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网络智能分析

通过深入了解客户体验,优化客户满意度、创收和提高运营效率。上海贝尔的网络分析解决方案提供可操作的客户关怀、家庭终端管理、应用和网络设备管理,帮助运营商部署超预期的网络和业务。、


Motive客户体验解决方案

1997Motive公司成立,2008年成为阿尔卡特朗讯的客户体验团队。Motive品牌从一个可信赖的客户关怀和终端管理系统,已扩展到整个服务生命周期,提供持续增强的客户体验服务。


l 成熟完整的Motive CEM产品组合

Motive CEM基于LTE/VoLTESDN/NFVCable IPWi-Fi/Small CellIMS等各类解决方案,针对规划、工程、实施、保障、客户关怀和市场等能力,Motive CEM具有分析和洞察、OSS数据模型和库存、业务管理和业务流程以及终端管理等功能,并且可以提供咨询、托管、虚拟化、培训、社区和系统集成等各项服务。我们提供端到端的客户体验和成本控制方案及产品系列组合,包括客户体验、网络智能和动态运营。

l 客户体验

客户体验包括业务视图、网络分析和终端管理。可以为运营商提供端到端的业务视图,进行客户关怀、家用终端分析和网络分析等,还可分别为移动终端和家庭终端提供业务支撑系统,以终端和终端能力数据为对象,实现终端自注册、终端参数采集、配置、固件更新等业务功能。

l 网络智能

包括无线网络管家、大网络分析和安全管家等产品。可以分析用户业务质量数据和相关信息,用于客服工作流,制定基于使用习惯的个性化套餐,主动设定阀值并监视每个应用的性能、流量分布及信令分布的变化趋势,同时也能监测设备上的恶意软件,给运维、规划、市场部门提供切实的使用 、性能趋势报告和决策建议。

l 动态运营

动态运营则提供了业务和统一资源引擎;支持Motive动态实施,实现业务订单控制、业务基础控制和动态业务激活;并可进行Motive动态保障,出现问题时可以自动操作和恢复、管理业务时间和业务性能


网络智能分析

运营商拥有网络,如果运用得当,这将是一个巨大的网络智能宝库。上海贝尔的大网络分析解决方案能够帮助运营商利用网络智能,提高战略决策、运营效率和客户体验,从而增加潜在收入。它能够发掘有价值的移动超宽带数据,使网络和业务达到最佳效率,并重新定义客户体验,先期获得新的业务机会。


常规的垂直烟囱式的数据处理方法缺少可行的网络智能关联信息,不同于此,我们提供了实时的网络智能,采用经市场充分验证的网络分析方法m.IQ6来进行数据分析,将运营和业务支撑系统(OSS/BSS)和客户数据合并成一个大数据架构,其核心是Motive大网络分析(BNA)引擎,从而使网络智能解决方案实现实时处理,运营商能够获得即时利益。此外,我们的Motive法医服务团队已经具有多年的网络分析经验,可以直接协助病最大化使用网络分析结果。

网络智能包括无线网络管家和大网络分析等产品。可以分析用户业务质量数据和相关信息,用于客服工作流,制定基于使用习惯的个性化套餐,主动设定阀值并监视每个应用的性能、流量分布及信令分布的变化趋势,同时也能监测设备上的恶意软件,给运维、规划、市场部门提供切实的使用和性能趋势报告和决策建议。


无线网络管家(WNG

上海贝尔Motive无线网络管家(WNG)是由贝尔实验室开发的全球唯一一款同类解决方案。本系统跨接在移动核心网络中,实现对无线数据业务端到端的监控和管理,可获得无线数据业务网络中各网元以及网络中每一跳的性能,了解用户、业务和监测对象的流量信息及其对网络性能的影响,分析无线数据在不同地理位置的各网元的分布情况以及网络在不同时段的系统性能,并为未来策略与计费规则功能实体提供策略控制信息。帮助运营商更好地管理无线数据业务,使网络效益最大化。


WNG可以提供网络性能、用户体验以及运营、工程和规划趋势分析,是一个实时的多厂商多技术(2.5G/3G/LTE)产品。通过关联6个维度(用户、终端、应用、网络、信令和IP流)的数据(也成6维移动智能或m.IQ6)专利算法,可以提供性能指标、检测异常和拥塞、报告时间、信令和带宽资源消耗,并根据节点、终端类型、技术和应用进行趋势分析。目前已经有超过7000份报表和强有力的服务团队为用户带来价值。同时WNG还是上海贝尔智能流量管理和Motive大数据分析解决方案的子模块。


客户利益和产品功能:

1、改善用户体验,提高客户满意度,提供与竞争对手的业务差异性分析

l 在对用户产生影响前主动发现问题、异常情况和一些不利趋势

l 利用全面、详细的用户交互信息更快的解决问题

l 自动检测用户异常和低QoE告警

2、为战略决策提供深度的移动智能分析

l 深度洞察分析性能、容量以及终端、应用、网络、用户和信令的发展

l 7000份现成报表

l 通过细致的服务与全球对等网络性能比较

3、在引入新的解决方案以获得网络盈利的同时维持服务成本

l 避免资源浪费,提前发现网络瓶颈和测试将带来的影响

l 通过相同的移动分析解决方案确保M2M应用的性能

l 进行选择性流量优化和大网络分析

相关产品:

  • Motive WNG无线网络管家

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